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Le cas échéant, les clients internationaux (y compris les États-Unis) sont responsables de tous les droits et taxes. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et le paiement de ces frais est obligatoire si vous souhaitez obtenir votre envoi. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

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FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON [tous les prix sont en CAD]

Québec et Ontario :

- Frais fixes de 9.90$ (3-9 jours ouvrables)

- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 75$ (3-9 jours ouvrables)

Reste du Canada et des États-Unis :

- Frais fixes de 15$ (3-9 jours ouvrables)

- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 250$ (3-9 jours ouvrables)

International (reste du monde):

- Différents services et tarifs calculés à la caisse

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous nous ferons un plaisir de retourner un article pour un crédit en magasin uniquement. Un avis doit être donné à info@estudioniksen.com concernant les retours, en indiquant le numéro de commande et la raison du retour. Les colis envoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas acceptés.

Les articles retournés doivent être en parfait état, inutilisés, non lavés, non endommagés et les étiquettes volantes ne doivent pas avoir été retirées. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine, y compris tout film plastique.

Les clients sont responsables des frais d'expédition des retours. Nous vous recommandons de renvoyer la marchandise en utilisant l'expédition la plus rentable à votre disposition, qui comprend le suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés par la poste.

Une fois le retour approuvé et reçu, vous serez crédité du montant que vous avez payé pour le ou les articles retournés, via un crédit en magasin. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés, ce qui signifie que le montant du service d'expédition vers la destination de la commande sera déduit du montant total reçu en crédit en magasin.

Les retours tentés après 14 jours ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si la marchandise ne répond pas à nos normes.

Les retours de marchandises présentant des signes d'utilisation (usés, endommagés, tachés ou sans étiquette volante) ne seront pas traités.